NAB要求Alexa免提银行业务

澳大利亚国民银行（NAB）客户现在可以通过询问支持Amazon Alexa的设备来执行任务，例如请求帐户余额或获取最新存款的详细信息。

人们称其为Amazon Alexa的NAB技能，现在人们可以把手伸向自己，并提出以下问题：“我的储蓄帐户余额是多少？”，“我欠我的信用卡多少钱？”，“我本周得到付款吗？”和“为什么记者的报酬这么少？”。

NAB数字与创新执行总经理乔纳森·戴维（Jonathan Davey）说：“简化客户银行业务是我们的工作，我们不断探索最新技术和趋势，这些技术和趋势将帮助我们以所需的渠道为客户提供便利。”

Davey提醒人们，该银行几个月前启动了Google Assistant应用，该应用专注于公开可用的信息。

他补充说：“将来，我们当然会看到这种体验，您可以根据自己的声音来支付账单，进行资金转账甚至购买物品。”

Amazon Alexa语音服务可在包括Amazon Echo在内的设备上使用。可以说“ Alexa，启用NAB技能”来为Alexa启用NAB技能。

不要问

正如去年报道的那样，NAB将通过数字银行改组和维持利润的长期战略，在未来三年内裁员6,000人。

NAB的首席执行官Andrew Thorburn说：“我认为所有大型企业，尤其是老牌企业，对劳动力的重塑将是重大的。我认为，我们必须面对这一点，并且有一个清晰的计划，并与我们的员工讨论，这一点很重要。”

索伯恩说，该银行将实现流程自动化，一切将转移到数字渠道，因此“我们将需要更少的人，因此，我们估计三年之内将减少6,000人”。在细节方面，他说15％到20％的IT应用程序将被淘汰。以及所售产品减少50％。