Google与Salesforce一起混合使用在线和离线客户分析

Google也成为首选的Salesforce基础架构合作伙伴

据企业云新闻（Banking Technology的姊妹出版物）报道，随着Google和Salesforce结合了在线和离线分析，Google的企业势头正在增强。

Salesforce高管仔细指出，Google也是首选的Salesforce基础架构合作伙伴-但不是首选的基础架构合作伙伴。

据公司高管在一次新闻发布会上说，这种分析协作将使企业能够汇总在线和离线客户互动的分析。

Google显示，视频和分析副总裁Paul Muret说：“我得到的首要要求是将我们的在线和离线数据结合在一起，并绘制出客户旅程图。”

两家公司表示，企业将能够获得有关客户与销售人员互动，电子邮件，网站访问，广告和Google搜索的见解。

除了向客户提供彼此的服务外，Google还将继续使用Salesforce作为其与云客户建立联系的首选内部CRM提供商，而Salesforce将使用G Suite作为其首选的电子邮件和生产力提供商。

Salesforce并未遏制Amazon Web Services（AWS）。正如一位分析师在问答中在宣布Google与Salesforce合作的新闻发布会上所说的那样，Salesforce现在拥有“多个最好的朋友”。Salesforce的平台即服务（PaaS）Heroku将继续在AWS上运行。

Salesforce表示，Google Cloud将成为国际Salesforce客户的首选公共云提供商，而AWS将成为加拿大和澳大利亚的基础架构合作伙伴。

除了基础架构之外，Google和Salesforce还将G Suite与Salesforce集成在一起。G Suite新手的合格Salesforce客户将可以免费使用Google生产力平台长达一年。

Salesforce与Microsoft在Office 365集成方面已有现有的合作伙伴关系，但Google的合作伙伴关系更加深入，业务发展和战略客户执行副总裁Ryan Aytay表示。例如，用户将能够在Google环聊会话中公开Salesforce信息。

大约一年前，随着Microsoft推出Dynamics 365 CRM，Microsoft与Salesforce的竞争越来越激烈。同时，Salesforce引入了与Google Gmail和Google表格的集成。

Salesforce去年反对微软收购LinkedIn，称LinkedIn数据将给微软带来不公平的竞争优势。

根据三月份的分析师报告，微软正在主导全球软件即服务（SaaS）市场。

在本周的Dreamforce会议上，该公司专注于展示其人工智能（AI）技术，以展示即使非技术用户也可以从客户见解中获得更多价值。