Salesforce将AI翻倍

一年多以前，Salesforce引入了爱因斯坦，押注人工智能（AI）将在信息技术的未来中扮演重要角色。现在，CRM巨头正在加倍赌注，据企业云新闻（Banking Technology的姊妹出版物）报道。

在今天（11月6日）在旧金山举行的年度Dreamforce会议开始时，Salesforce高管将把余下的时间专注于他们所谓的“第四次工业革命”，特别是智能，无论是AI，机器学习还是人工智能。在销售和营销流程中添加其他自动化功能。

在旧金山举行的Dreamforce会议（图片来源：销售队伍）

虽然没有宣布一项主要的新产品或技术，但是Salesforce希望向其用户展示一个总体战略，该战略侧重于智能如何使公司的产品和平台更易于使用，特别是对于非技术人员。

同时，Salesforce计划针对公司所谓的“开拓者”进行更多的宣传，这些人正在使用Salesforce的各种工具和平台来构建应用程序，从而进一步了解客户在做什么和在想什么。

为了说明这一点，Salesforce委托IDC进行了一项研究，毫不奇怪的是，该公司的客户生态系统和软件即服务（SaaS）应用程序正在创造约330万个就业机会。

所有这些都表明，随着自动化，人工智能，机器学习和IT等所有行业正在变得根深蒂固，尤其是在销售和营销过程中，以及随着越来越多的敏捷公司希望撤离根深蒂固的企业，这一破坏性都在不断发生。

爱因斯坦

“我们在Dreamforce上要谈论的实际上是情报如何重塑每个行业，无论是制造业，高科技，医疗保健还是金融行业，” Salesforce Einstein产品行销副总裁Jim Sinai说，在11月6日Dreamforce开始之前。

西奈补充说：“我们真正关注的一件事是对客户的客户意味着什么。”“归根结底，我们的客户关注的焦点是如何通过这种破坏来保持对客户的关注，以及如何将激光聚焦带给客户，以获取市场份额和增长，并保持良好的状态。在这场工业革命中的地位。这就是Salesforce的全部目的。”

为了强调这一点，Salesforce希望表明它可以使其各种产品和工具具有高度可定制性，个性化和易用性。它还在其一些现有平台（包括爱因斯坦，物联网，照明，Salesforce和Trailhead）上附加了前缀“我的”。

Salesforce在2016年以7.5亿美元收购该公司时，就继承了一个协作平台Quip。

在IoT平台内，Salesforce添加了IoT Explorer，它增加了三个功能：低代码编排，可实现代码的自动化并使创建应用程序更加容易；客户上下文，可帮助解释进入业务的数据；主动参与，通过创建工作流来帮助企业响应数据。

mySalesforce是该公司最新更新的移动应用程序开发平台，该平台还利用低代码来帮助更快地构建应用程序，并允许用户更快地在Google Play和Apple App Store中列出这些应用程序。

最终更新是Quip。Salesforce正在引入Live Apps，它将所有协作文档（例如Salesforce应用程序和日历）带到给定项目的一个位置。该公司还增加了API和模板，以提供额外的定制层。