Gartner：2020年人工智能将无处不在，但2017年将被夸大

2020-12-23 10:53:32来源：

急于宣称AI集成正在引起混乱

分析公司Gartner的最新报告显示，到2020年，几乎所有新的软件产品和服务都将使用人工智能（AI），但如今急于要求AI集成的需求正在引起混乱。

Light Reading（Banking Technology的姊妹刊物）报道说，尽管几乎所有垂直行业的每家公司都在忙于寻找AI可以为他们的业务做些什么，但Gartner说，围绕它的炒作正在促使许多人为基于AI的建设和营销而跳水产品，而不是首先真正地了解它们及其价值-指出AI并未在2016年1月破解其网站上的前100个搜索词，但在2017年5月之前排名第七。

也就是说，到2020年，该公司预计它将成为30％以上的CIO的前五名投资重点。

各种形式的AI都吸引着同等的兴趣-具备自动执行流程，简化复杂任务，提高安全性等方面的潜力，并且担心可能会取代工作甚至是生活。

由于涉及到企业，因此威胁的存在性降低了一些，而人工智能被视为是在增强人类的工作，而不是取代人类的工作。Gartner将AI定义为“基于收集的数据，使用情况分析和其他观察结果而无需明确编程即可改变行为的系统”。它确定了技术提供商需要了解的三件事，以便超越炒作并使AI为他们服务：

使用AI收集可量化结果的案例研究，以便与1,000多家“ AI清洗”供应商区分开来，或者将AI标签贴在广泛而混乱的买家面前。保持简单并使用经过验证的，不太复杂的机器学习能力来解决业务挑战而不是仅仅为了解决问题而使用AI，而是为诸如流程自动化之类的实际业务问题提供解决方案，而不是专注于尖端技术。Gartner调查的一半以上受访者还表示，缺乏员工技能是采用AI的最大挑战，因此Gartner建议供应商强调他们的解决方案如何解决技能短缺问题。

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