Netspend以5300万美元与FTC达成和解

面对联邦贸易委员会关于Netspend欺骗持卡人并拒绝或延迟获得资金的指控，TSYS子公司同意5300万美元的和解协议，其中包括4000万美元的客户帐户存款和1300万美元的退款费用。根据和解条款，Netspend不接受任何不当行为。

FTC追溯到11月的投诉，称消费者由于身份验证流程效率低而被阻止使用他们的资金，并且访问的延迟与Netspend促进立即使用资金的营销方式相矛盾。在辩护中，Netspend保留了任何延误或拒绝是由于该公司遵循联邦命令而进行的，以确认购买Netspend卡的消费者的身份并监视欺诈行为。

根据Netspend的说法，3月31日的和解协议涉及未披露数量的消费者，这些消费者在2010年1月1日至2016年8月31日之间购买了Netspend预付卡，但从未完成所需的步骤来验证其身份并激活其卡。该公司表示，将继续协助这些消费者获得约4000万美元的资金。

Netspend声明说：“我们同意和解，以避免与旷日持久的诉讼相关的巨额成本，并恢复为客户提供服务的业务。”“我们在鼓励卡激活和遵守联邦法律方面做了很多工作，我们欢迎有此机会为尚未激活帐户的人提供帮助。”

Netspend补充说，它仍然致力于履行联邦义务，以打击身份盗用，欺诈，洗钱和恐怖主义融资。Netspend预付借记卡被评为美国消费者冠军。 2016年薪酬奖。

反对意见

美国联邦贸易委员会以2-1票通过了该命令。代理主席莫林·奥尔豪森（Maureen Ohlhausen）表示反对，他声称该委员会的多数票并未考虑该公司主张的背景，并且该和解所施加的报酬与Netspend所谓的欺骗性广告无关。

奥尔豪森写道：“ Netspend的广告主要着眼于[直接]用作直接存款工具，并明确表示消费者将“立即获得”他们的支票资金。她补充说，“即时访问”一词与其上下文无关，并将其作为独立保证，使消费者对直接存款的访问永远不会受到延迟。

她写道：“正如FTC法律早已认识到的那样，‘广告欺骗的趋势必须从整体上加以判断，而不要强调与上下文无关的孤立词或短语。”“在直接存款广告的情况下，合理的消费者会解释“立即访问”是指直接存款与等待邮寄纸质支票，将支票实际存入银行并等待银行相比所节省的时间使这些资金可以在个人帐户中使用。银行，信用合作社，甚至社会保障署通常使用“立即访问”来描述直接存款的省时收益。

此外，即使索赔具有欺骗性，该命令仍会收取与索赔不充分相关的金钱救济。奥尔豪森说：“有些消费者将钱放在卡上，但是从不激活。”“根据我所看到的证据，我不认为消费者会因为Netspend的欺骗性广告而放弃了这些资金。”