国家礼品卡公司(NGC)的一项新研究表明,许多消费者使用礼品卡购买日常家居用品,大包装零售商继续在美国领导忠诚度积分和奖励兑换。
B2B礼品卡解决方案提供商的最新礼品卡报告分析了2016年提供礼品卡的美国忠诚度,奖励和员工计划的兑换情况。在这项研究的主要发现中,礼物赎回总量的28.8%仅由八家大型商店组成,包括沃尔玛,塔吉特,家得宝,科尔和洛威。大包装零售类别连续第二年位居榜首。同时,来自Visa,万事达和美国运通的开环预付奖励卡占B2B奖励金额的25%。
NGC总裁埃里克·蒂格斯(Eric Thiegs)表示:“忠诚度计划的参与者通常倾向于获得可用于扩大家庭预算的奖励。”“用于购物,就餐,家庭或汽车需求的卡,可用于日常生活必需品,或在假期或特殊场合用作送给亲人的礼物,这对家庭的底线有所不同。”
资源:NGC 2017礼品卡报告
同时,该报告还发现,尽管数字礼品的稳步增长,但塑料礼品卡仍构成了该研究所包含计划中的绝大多数兑换,与之相比,塑料礼品卡的兑换量是通过塑料卡兑换的,占85%其中15%用于数字礼品卡。除大型商店外,兑换的最受欢迎的实体礼品卡还包括星巴克,iTunes和Applebee的礼品卡,以及各种加油卡。
Thiegs观察到,虽然大多数千禧一代倾向于使用数字礼物,但仍然有“大量” X世代和婴儿潮一代喜欢实体礼物卡。他补充说:“由于最终用户遇到电子卡技术问题,销售点的培训空白,与移动钱包的混淆甚至欺诈,因此也存在一些数字反弹。”蒂格斯说,尽管数字礼品将继续增长,但实体礼品卡“将继续被许多人视为多年来最安全,最通用的选择。”
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