万事达使用基于AI的工具对抗欺诈，错误拒绝

万事达卡（Mastercard）正在使用人工智能，以通过最大程度地减少虚假拒绝和欺诈来提高实时交易批准的准确性。万事达卡公司12月1日宣布，万事达卡公司的决策和欺诈检测服务Decision Intelligence可在所有市场上针对所有万事达卡品牌和产品使用。

Decision Intelligence监视一段时间内帐户的使用方式以及诸如风险分析，位置，商家，设备数据，一天中的时间和购买类型等信息中的因素，以确定交易是否属于持卡人的典型购物行为。Decision Intelligence的算法为发行人提供了预测分数，发行人可以将其与自己的欺诈缓解程序配合使用，也可以与Decision Intelligence一起根据特定帐户的已定义警报和拒绝阈值提供实时决策。

万事达卡企业风险与安全部门总裁阿贾伊·巴拉（Ajay Bhalla）表示：“我们正在解决一个主要的消费者痛苦点，即试图进行购买时被虚假拒绝。”“通过在全球网络上使用AI技术，我们正在帮助金融机构和商家提高批准率和消费者体验。”

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对于零售商和金融机构来说，在防止欺诈的同时又不因错误地拒绝交易而疏远客户是一种平衡的行为。根据Aite Group的数据，超过三分之一的消费者在其卡交易被虚假拒绝后停止了在零售商的购物，而五分之一的消费者在遭受欺诈后已经更换了银行（见图表）。

标枪战略与研究部高级副总裁，研究总监兼欺诈与安全主管Al Pascual表示：“我们估计，仅在美国，错误拒付的价值就超过了实际信用卡欺诈造成的损失的13倍以上。” 。“将机器学习应用于决策评分是一种创造积极消费者体验的新方法，同时还可以最大程度地减少欺诈行为。”