金钱的未来：人类需要控制机器人

Sibos 2016：金钱的未来

Udayan Goyal对货币未来的愿景围绕无缝，即时小额支付在自主应用程序和服务之间连续进行，这些都是由人类在日常生活中的思想和行为触发的。

Apy Partners和Anthemis Group的联合创始人兼管理合伙人Goyal用动画电影讲述了他对未来世界的看法，开启了“钱财未来”全会，描述了一个物联网（IoT）和付款世界相结合，使您可能梦dream以求的一切变为现实。具有讽刺意味的是，该动画是由印度的一组艺术家绘制的，而不是由最新的CGI技术渲染的，这被证明是全体会议的主题。

这种由相互联系的支付驱动的相互联系的世界需要在各个阶段都由人类来缓和的想法迅速成为演讲的主题，并得到所有小组成员的赞同。Betterment首席执行官兼创始人乔恩·斯坦（Jon Stein）表示，该服务可以使人们管理自己的钱以节省退休金或大学基金的方式实现自动化。“ Betterment是人们金钱的机器人顾问。虽然这听起来是完全自动化的，但干预和与人的联系对于客户服务至关重要。”

万事达卡企业合作伙伴总裁卡洛斯·J·梅嫩德斯（Carlos J Menendez）也是这样，他认为金融服务的自动化程度不断提高。“消费者需要信任，这来自确保人类对我们当前拥有的所有自动化流程进行充分干预，并且有可能在物联网的未来发展。”

BNY Mellon高级执行副总裁道格·舒尔曼（Doug Shulman）对此表示赞同，他将安全，信任和互连性列为开发新服务的三个最重要因素。“在我们所生活的互联世界中，我们仍然拥有许多专有技术堆栈，但是现在我们越来越与第三方技术相交，以提供我们想要的服务。”

哈佛大学伯克曼·克莱因中心的研究员Amber Case说，虽然使用技术使事物实现自动化，但我们不想将自己变成机器人。“机器真的很擅长发现模式，人类真的很擅长策展事物。我们应该使用机器来收集数据，但是必须由人们来设计系统，然后使用这些数据来改善生活。技术已经为我们准备好了，但是我们准备好了吗？”

她补充说，客户支持和用户体验是人们真正需要的。“系统非常脆弱：它们有问题，而且会崩溃。我们需要研究如何使它们变得更人性化，以便在出现问题时它们能够生存，这需要人们介入以管理和运行该技术。我们需要部分机器和部分人的控制论反馈回路。我们决不能忽视技术是人为人创造的事实。”

这把钱的未来留在哪里？为了使Goyal的愿景成为现实，技术和银行界的每个人都必须认为技术不是答案，而仅仅是工具。人们似乎将使它成为壁虱。人们拥有权力：那有多破坏性？

Sibos副主编《每日新闻》作者Paul Skeldon