乐购银行恢复全面服务，向9,000名客户退还250万英镑

乐购银行恢复“正常服务”，查明安全漏洞。资源：盖蒂图片社

特易购银行已向9000名客户退还了250万英镑，这些客户在周末被欺诈者从其账户中盗走了钱。在临时帐户中暂停在线交易后，它也恢复了“正常服务”（“防止犯罪活动”）。

特易购银行（Tesco Bank）首席执行官本尼·希金斯（Benny Higgins）表示，该银行“在整个事件中的首要任务一直是保护和照顾我们的客户”。然而，随着事件的发展，银行未能充分解决客户的顾虑，许多人会不同意。许多客户抱怨没有人与他们取得任何解释或帮助，他们不得不等待数小时才能向银行讲话–只能得到25英镑的补偿和“美好周末”的愿望。

希金斯证实：“我们现在已退还所有受欺诈影响的客户帐户，并取消了在线借记交易的暂停，以便客户可以正常使用其帐户。”

“我们还想向我们的客户保证，他们的个人数据都不会遭到泄露。”

特易购银行在英国拥有780万个客户帐户。136,000个客户在该银行拥有活期帐户，其中9,000个被确定为欺诈受害者。

该银行正在与政府通讯总部（GCHQ）合作调查网络攻击。

英国监管机构金融行为监管局（FCA）也正在调查此事件和乐购银行的网络防御。FCA首席执行官安德鲁·贝利（Andrew Bailey）将这次袭击描述为“英国史无前例”。他还表示，他担心英国银行的复杂IT系统存在缺陷。

据了解，乐购银行现在已经查明了安全漏洞。

该案还涉及国家犯罪局。

乐购银行：什么是技术

乐购银行使用Fiserv的Signature核心银行系统。

它的抵押来源和服务软件由Capita Mortgage Software Solutions（以前称为Vertex Financial Services）提供。Capita已与Banking Technology联系，表示“其软件未参与此欺诈事件”。

对于信用卡处理，银行使用TSYS提供的TS2处理平台。TSYS为Tesco银行的信用卡业务提供全面的客户帐户管理服务。