CFPB：预付费投诉在7月份持续下降

2020-11-30 12:50:44来源：

该局在其最新的每月消费者投诉报告中宣布，与CFPB有关的预付卡相关投诉在7月有所减少。自CFPB于2014年7月开始追踪预付费产品以来，该月共收到211项预付费产品投诉，较6月的223项预付费投诉下降了5％，略低于月平均数215例。与6月份相比5月份下降了1％，2016年7月也连续第二个月减少了与预付费相关的投诉。

在从2016年5月到2016年7月的三个月中，该局平均每月收到219笔预付费相关的投诉，比2015年同期的18个月增长了18％。尽管有所增加，但预付费仍占CFPB消费者总投诉的一小部分。自该机构于2012年开始维护其投诉数据库以来，该公司已收到的954,424个消费者投诉总数中只有5608个已处理了预付款问题，仅占全部投诉的1％的一半。

在本月的报告中，CFPB关注的是银行帐户和服务-自2011年7月以来，该机构已处理了94,207件消费者投诉，约占该时间以来收到的所有投诉的10％。银行帐户和服务在有关类别的投诉中排名第五，紧随信用卡相关投诉之后，为99,175。银行帐户和服务中最常提及的消费者问题是帐户管理问题（占该类别投诉的45％），以及存款和取款问题，占26％。支票帐户是64％投诉的主题，而只有6％的投诉涉及储蓄帐户。

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